PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo funciona el servicio “click and collect” de FerrOkey?
Con nuestro servicio Click & Collect puedes comprar online y recoger tu pedido gratis en la tienda FerrOkey que prefieras. Solo tienes que elegir la opción de envío “Click & Collect” al hacer tu compra, elegir la tienda más cercana a ti y finalizar la compra . Después, te notificaremos vía email la disponibilidad de tu pedido, solo tienes que acudir a la tienda con el aviso y retirar tu pedido sin coste adicional.
¿Qué productos incluye nuestro servicio de envío gratuito?
El envío gratuito está disponible para la mayoría de los productos que decidas recoger en tienda mediante la opción Click & Collect, productos dropshipping o campañas especiales. Todas estas opciones son informadas en la web.
¿Qué condiciones tiene nuestro envío gratuito?
El servicio Click & Collect siempre es gratuito y el plazo de entrega es de entre 2 y 15 días hábiles según la ubicación. Ten en cuenta que el envío no aplica a Canarias, Ceuta, Melilla ni envíos internacionales.
¿Cuáles son las formas de pago que aceptamos?
En FerrOkey puedes pagar de forma segura con tarjeta, transferencia bancaria o PayPal. Además, si prefieres financiar tu compra, contamos con el servicio Aplazame, que te permite dividir el pago en cuotas cómodas y elegir el día del mes en que quieres pagar.
¿Qué necesito para la financiación inmediata?
Para financiar tu compra con Aplazame solo necesitas tu correo electrónico, tu número de móvil y tu DNI. El sistema te guiará por todos los pasos y así tengas toda la información clara antes de confirmar la financiación.
¿Cuáles son nuestras condiciones de devolución?
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo si no estás satisfecho. Tendrás que notificar tu devolución enviando un correo a atencionalcliente@ferrokey.eu, para que podamos gestionarlo.
¿Cuánto tardan en llegarte los productos que hayas pedido?
Los envíos a domicilio suelen tardar entre 48 y 72 horas laborables una vez procesado el pedido. Si eliges Click & Collect, el plazo de entrega es de entre 2 y 15 días hábiles según la ubicación.
¿Dónde puedo recoger mis productos?
Puedes recoger tus pedidos en cualquiera de nuestras más de 200 tiendas FerrOkey repartidas por toda España. Al hacer tu compra online, elige la tienda que te resulte más cómoda y consulta su dirección y horario. Así podrás recoger tu pedido sin coste y cuando mejor te venga.
