A modo de formación inicial, destacamos una batería de posibles preguntas a las que tendrán que hacer frente el equipo de Atención al Cliente a la hora de dar solución a las diversas consultas de nuestros clientes web.

Tanto estos protocolos, como las propias preguntas frecuentes contempladas, evolucionarán según las necesidades y consultas de los clientes de FerrOkey. Como introducción general, vamos a segmentar los posibles escenarios o momentos en los que nuestros usuarios pueden tener alguna duda y deseen contactar con nosotros.

1.- ANTES DE LA COMPRA

2.- DURANTE LA COMPRA

3.- DESPUÉS DE LA COMPRA