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Solicita la devolución si algún producto no es como esperabas, dispones de 14 días para devolver tus compras.

¿Cómo devolver un artículo en Ferrokey.eu con DHL Express?

 

1. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en el teléfono 914 815 681.

2. Introduce los artículos en su embalaje original, luego empaquétalos en una caja, una bolsa o un embalaje de cartón bien cerrado que los proteja. Asegúrate de precintar y sellar el paquete para preservar el contenido de cualquier daño. Pega en el exterior de la caja la etiqueta de devolución que recibiste con tu pedido.

3. Lleva el paquete al punto de ServicePoint más próximo. No olvides recoger un comprobante de envío y guarda el número de seguimiento.

4. Una vez que el paquete llegue a nuestro almacén, te reembolsaremos el dinero del artículo devuelto.

 

¿Cómo devolver un artículo en Ferrokey.eu para un envío especial Gran Volumen o Directo Proveedor?

 

1. Ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente en el teléfono 914 815 681.

2. Introduce los artículos en su embalaje original, luego empaquétalos en una caja, una bolsa o un embalaje de cartón bien cerrado que los proteja. Asegúrate de precintar y sellar el paquete para preservar el contenido de cualquier daño.

3. Una vez que el paquete llegue al almacén, te reembolsaremos el dinero del artículo devuelto.

 

¿Cómo devolver un artículo en tiendas Ferrokey?

 

1. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en el teléfono 914 815 681.

2. Introduce los artículos en su embalaje original, luego empaquétalos en una caja, una bolsa o un embalaje de cartón bien cerrado que los proteja. Asegúrate de precintar y sellar el paquete para preservar el contenido de cualquier daño.

3. Acércate a la tienda donde se entregó el pedido con el producto que desees devolver, además de su factura correspondiente. Nuestro personal estará encantado de ayudarte.

4. Una vez que el paquete llegue a nuestro almacén, te reembolsaremos el dinero del artículo devuelto.

 

¿Tienes alguna duda?

 

Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por e-mail en  atencionalcliente@ferrokey.eu o por teléfono de lunes a viernes de 08:00 h a 14:00 h o de 16:00 h a 18:00 h en el 914 815 681.